Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Luăm în serios confidențialitatea clientului nostru și vom prelucra datele tale cu caracter personal astfel cum este prezentat mai jos.

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 Al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor, denumit în continuare „GDPR”) și cu legislația națională privind protecția datelor, îți transmitem informații privind prelucrarea datelor tale cu caracter personal atunci când utilizezi serviciile www.booktes.com (denumite în continuare „Serviciile BookTes”)

Protecția datelor este foarte importantă pentru noi și îți vom proteja datele pe care ni le vei furniza. Intenția noastră este aceea de a îți oferi ție, utilizatorul website-ului, o experiență online sigură, care nu îți va afecta negativ viața personală. În acest sens, depunem toate eforturile necesare pentru a ne asigura că informațiile pe care le introduci în baza noastră de date sunt utilizate exclusiv în scopurile gândite de tine.

Operatorul datelor cu caracter personal este societatea BOOKTES MEDIA TICKET SYSTEM S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Mun. București Sector 1, Strada Hrisovului, Nr. 2-4, Parter, Camera 2, Bloc 2, ap. 88,, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr.J40/6615/20.05.2019, având CUI 41142495.

Operatorii asociați ai BookTes sunt entității reprezentând locații, operatori, organizatori de evenimente și promotori de evenimente, care vor avea acces la datele legate de tine după ce vei cumpăra un produs/bilet/abonament sau după înscrierea la evenimentul/activitatea pe care îl/o organizează, listat(e) pe website-ul nostru. Aceștia beneficiază pe platforma BookTes de un spațiu/cont de utilizator specific activității lor. Aceștia aderă la termenii și condițiile BookTes și prelucrează datele colectate prin platformă în mod independent, în vederea îndeplinirii comenzii pe care o plasezi sau pentru îndeplinirea propriilor obligații legale, ca operatori, cum ar fi obligațiile contabile.

În acest sens, BookTes a stabilit un raport de operatori asociați, de comun acord, cu aceste entități, disponibil în cuprinsul Termenilor și condițiilor de prestări servicii pentru organizatori evenimente disponibil la următorul link: Termeni și condiții pentru organizatorii de evenimente. Astfel, BookTes le oferă posibilitatea entităților de a publica propria nota de informare privind prelucrarea datelor în cadrul evenimentelor pe care aceștia le publică, iar drepturile dumneavoastră pot fi exercitate atât față de BookTes, la datele de contact menționate mai jos, cât și față de entitățile reprezentând locații, operatori, organizatori de evenimente și promotori de evenimente.

Datele de contact ale operatorului BookTes, în vederea exercitării drepturilor prevăzute de GDPR, sunt următoarele: contact@booktes.com sau numărul telefon: +40738550680.

Scopurile în care sunt prelucrate datele tale cu caracter personal:

BookTes utilizează informațiile colectate, datele cu caracter personal oferite de către tine la înregistrarea și activitatea desfășurată pe website-urile BookTes cu scopul de a: furniza serviciile BookTes,  înregistra și crea contul tau pe platforma BookTes, publica evenimente/activități, furniza serviciul de relații cu clienții, comunica cu tine, plasa comenzi de bilete electronice, furniza activități de advertising si marketing, furniza recenziile utilizatorilor, asigura buna funcționare a acțiunilor juridice, colecta și îmbunătăți serviciile noastre prin feedback, după cum urmează:

1. Pentru crearea contului pe BookTes și pentru furnizarea Serviciilor BookTes, în baza consimțământului tău manifestat fără echivoc prin crearea contului, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR.

   Astfel, BookTes nu condiționează utilizarea serviciilor de crearea unui cont, însă îți da oricând posibilitatea sa te înregistrezi pe website și să îți creezi un cont de utilizator, pentru a-ți seta preferințele și controla în mod independent datele personale. În orice moment vei putea opta pentru ștergerea contului tău.

   Datele furnizate de tine la crearea contului le vom folosi pentru a îți administra acest cont, prin care te vei putea folosi de serviciile noastre, sa revii asupra serviciilor achiziționate, sa administrezi evenimente sau activități, sa administrezi participarea la evenimente sau activități și să beneficiezi de accesul la toate noutățile și ofertele BookTes. Pentru a avea un cont pe o platforma online, trebuie sa ai cel puțin 16 ani împliniți.  De asemenea, BookTes îți oferă opțiunea sa comanzi bilete ca oaspete, fără a-ti creea un cont. Ca titular de cont, îți vei putea retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop, prin simpla ștergere a contului.

2. Publicarea unor evenimente, în baza consimțământului tău manifestat fără echivoc odată cu publicarea acestora, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR ori vânzarea biletelor conform termenilor și condițiilor de utilizare a serviciilor BookTes, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR.

   BookTes îți da posibilitatea sa publici și să administrezi de unul singur evenimentele și activitățile tale pe website-ul nostru. Datele pe care ni le furnizezi le vom utiliza pentru ați administra acest cont, să achiziționezi serviciile noastre, sa gestionezi evenimentele publicate de tine și sa te notificăm cu toate noutățile legate de sistemul nostru, de ultimele oferte promoționale legate de activitățile tale și de activitatea legata de evenimentul tau.

3. Plasarea unei comenzi de bilete electronice, conform termenilor și condițiilor de utilizare a serviciilor BookTes, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR.

   BookTes va colecta date atunci când vei efectua o comanda de bilete electronice. Datele vor fi colectate după caz în funcție de evenimentul și/sau activitatea la care vei achiziționa biletele electronice. Pe lângă datele standard ale contului vor fi colectate date adiționale legate de mai multe aspecte de siguranța sau de sondaj. Aceste date sunt necesare pentru securizarea comenzii și asigurarea participării la evenimentele și/sau activitățile la care vei achiziționa bilete electronice. Aceste detalii sunt solicitate în funcție de specificul evenimentelor la care vă înscrieți și pot include: detalii profesionale (precum locul de muncă, rolul in companie), date de contact ale unei terte persoana (nume, număr de telefon și email), pentru potențiale cazuri de urgență, rezidenta, locul natal, preferințe, adresa de livrare. De asemenea, pot fi evenimente pentru care Organizatorul să solicite declararea stării de sănătate sau precizări legate de afecțiuni medicale, însă aceste date vor fi prelucrate întotdeauna doar în baza consimțământului tău explicit, în conformitate cu art.9, alin. (2), lit. b din GDPR.

4. Prelucrarea plăților pe care le efectuezi pentru achiziționarea biletelor, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, ca urmare a acestor plăți, fie ale Booktes fie ale Organizatorilor, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c din GDPR

   Spere exemplu, când alegi sa plătești cu cardul de credit sau de debit, dând click pe butonul Card de Credit/Debit din dreptul logo-urilor Mastercard și Visa, veți lua parte la următoarele acțiuni:

   • Vei părăsi interfața BookTes.com si vei fi redirecționat în interfața procesatorului de plăți cu cardul PayU;
   • Datele pe care le veți introduce pe website-ul/interfața PayU vor fi supuse Politicii de Confidențialitatea a PayU;
   • Datele introduse pe website-ul/interfața PayU vor fi salvate de către payU în cadrul Comunității Europene;

   În acest caz, PayU va fi responsabil pentru prelucrarea datelor colectate pe website-ul/interfața PayU, așa cum și Organizatorii care vor primi informații legate de plată vor purta aceeași responsabilitate.

5. Comunicarea dintre tine și organizatorii de evenimente/activități, locații, operatori, ca urmare a achiziționării biletelor, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR și ulterior, până la desfășurarea evenimentului, în baza intereselor legitime urmărite de operatori, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR.<

   Locațiile, operatorii, organizatorii de evenimente și promotorii de evenimente vor avea acces la datele legate de tine după cumpărarea unui produs/bilet/abonament sau după înscrierea la evenimentul/activitatea pe care îl/o organizează, listat(e) pe website-ul nostru. Putem furniza informații (inclusiv informații cu privire la identitatea ta) organizatorilor, operatorilor de evenimente și promotorilor evenimentelor astfel încât să îți permită accesul în incinta locațiilor (sau la sediul evenimentelor lor), sa rezolve eventuale probleme legate de participarea/rezervarea ta sau în baza interesului legitim să rămână în contact cu tine pana la începutul evenimentului/activității și în timpul evenimentului/activității. Aceștia vor folosi datele tale personale doar în scopul definit pe cale legală și anume efectuarea unei rezervări și/sau achiziționarea de bilete pe suport de hârtie sau digital, dintr-un punct fizic al rețelei BookTes. În cazul în care vei achiziționa bilete pe suport de hârtie sau digital, din oricare punct al rețelei noastre de magazine fizice, datele tale vor fi în siguranță, partenerii noștri operand datele ca operatori asociați sub Termenii și Condițiile de prestări servicii pentru organizatori evenimente, ei folosind datele în niciun alt scop care ar putea exclude interacțiunea ta cu BookTes.

6. Comunicarea cu clienții, în temeiul intereselor legitime urmărite de operator, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR.

   Datele le vom folosi pentru a rămâne în contact pentru a te ține la curent cu toate aspectele legate de evenimentul pe care l-ai publicat și pentru a te ține la curent cu achizițiile realizate de la noi.

   Avem o varietate de motive pentru care am putea să te contactam:

   1. Confirmarea creării contului;
   2. Postarea recenziei tale pe website și clasarea acesteia în topul recenziilor în urma feedback-ului celorlalți client. De exemplu dacă recenzia ta este buna și ceilalți clienți o votează în număr cat mai mare ca este buna, atunci în acest caz aceasta va crește în topul recenziilor utile;
   3. Trimiterea către tine a formularului de feedback care va ajuta la clasarea experienței pe care ai avut-o cu evenimentul/activitatea;
   4. Transmiterea mesajelor de memento legate de achizițiile de bilete pentru a-ti reaminti și/sau notifica în timp util înainte ca biletele sa fie puse la vanzare;
   5. Trimiterea informațiilor tehnice legate de evenimentul/activitatea la care participi precum securitatea, locația, reguli de participare;
   6. Soluționarea oricărei cereri legată de serviciile sau platforma BookTes.
7. Serviciul de relații cu clienții, în temeiul obligației legale de a răspunde solicitărilor tale întemeiate legal, conform art. 6 alin. (1) lit. c din GDPR, precum și în temeiul intereselor legitime urmărite de operator, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR, pentru a dovedi acte și fapte referitoare la solicitarea ta și a ne apăra interesele.

   Orarul de funcționare a serviciului de relații cu clienții BookTes este de luni pana vineri de la ora 10:00 – 18:00.

   Prin intermediul serviciului de relații cu clienții îți vom prelucra datele legate de contul tău, detalii despre serviciile pe care le-ați achiziționat cat și detaliile legate de evenimentele publicate pentru a putea găsi o soluție potrivită pentru provocarea pe care o întâmpini și pentru a răspunde la orice întrebare pe care le-ai avea legate de orice aspect al sistemului BookTes.

   Procesul este simplu, la contactarea serviciului de relații cu clienții prin orice mediu de contact (telefon, WhatsApp, Facebook, Instagram sau orice alta rețea socială, chat, email etc) operatorul va cere date specifice acțiunii descrise de dumneavoastră (număr de comanda, număr de telefon sau orice alt detaliu stabilit de sistem) pentru a vă identifica și confirma înaintea începerii discuției propriu-zise. Dacă aceste detalii nu vor fi furnizate atunci operatorul nu vă va putea ajuta la soluționarea cererii tale.

8. Îmbunătățirea serviciilor BookTes, în temeiul intereselor legitime urmărite de operator, conform art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR și art.12, alin. (2) din Legea nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare.

   Una dintre cele mai mari preocupări ale noastre este sa îmbunătățim continuu serviciile noastre și este posibil ca pentru aceasta sa folosim datele cu caracter personal în scopuri analitice pentru a personaliza și optimiza platforma noastră online, astfel încât să coincidă cu nevoile tale, transformând constant website-ul intr-unul mai ușor de utilizat și mai prietenos, precum și pentru a ne perfecționa Serviciul de Relații cu Clienții. De asemenea, te vom putea contacta pentru a evalua calitatea serviciilor noastre sau pentru a lua parte la sondaje de opinie pentru îmbunătățirea serviciilor. Pot fi situații când te vom contacta pentru a prelua informații legate de anumite evenimente sau activități la care ai achiziționat deja bilete pentru a investiga anumite situații. Astfel, vei fi rugat să ne furnizezi un număr de telefon și să ne oferi, bineînțeles, acordul tău în scopul prelucrării în continuare a acestor informații și/sau detalii. 

9. Recenziile clienților, în baza consimțământului tău, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR.BookTes îți permite sa lași recenzii legate de evenimentele/activitățile la care ai participat. Dacă postezi recenzii, numele tău și fotografia contului tău pot fi vizualizate de ceilalți utilizatori ai website-ului. Dacă dorești ca acesta sa nu se întâmple poți sa nu postezi recenzii sau sa ștergi postarea pe care ai făcut-o. Recenziile se pot face direct pe website după crearea unui cont sau cumpărarea unui produs sau prin completarea sondajului trimis de noi pe emailul tău.

10. Comunicări comerciale de advertising si marketing, doar în baza consimțământului tău, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR și conform art.12, alin. (2) din Legea nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare.

    Datele cu caracter personal furnizate pot fi utilizate pentru activități de marketing care pot include:

    • Informații legate de căutările, produsele tale favorite și achizițiile tale anterioare. Trimiterea de buletine informative (Newsletter) cu oferte personalizate pentru a-ți fi mai ușor să alegi cele mai relevante evenimente și activități.
    • Includerea în activități promoționale pe care le organizăm prin utilizarea informațiilor relevante acestor activități.
    • Utilizarea adresei tale de email, pentru a-ți trimite informații legate de  produsele și serviciile noastre sub forma unui buletinul informativ (Newsletter). Oricând te poți dezabona de la serviciul nostru de comunicare marketing prin email, dând click pe link-ul “Unsubscribe” de la finalul fiecărui email;
    • Utilizarea numărului tău de telefon, pentru a-ți trimite informații legate de  produsele și serviciile noastre sub forma de SMS. Oricând te poți dezabona de la serviciul nostru de comunicare marketing prin SMS, răspunzând la numărul 1847 cu eticheta BookTes;

    Pentru a te abona la comunicările noastre de marketing prin email trebuie sa ai cel puțin 16 ani.

11. Monitorizarea apelurilor telefonice, în temeiul intereselor legitime urmărite de operator, conform art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR.

    Când vei apela Serviciul de relații cu clienții, cu scopul de a ne contacta sau când te contactam noi prin apel telefonic, vom înregistra apelul, pentru următoarele motive: soluționarea solicitărilor tale, gestionarea plângerilor și îmbunătățirea calității și performanțelor echipei noastre. În timpul convorbirilor telefonice cu echipa serviciului nostru de relații cu clienții este posibil sa existe o ascultare în direct sau apelurile ar putea fi înregistrate pentru controlul calității și în scopuri de instruire, precum și pentru gestionarea plângerilor și în scopul depistării tentativelor de fraudă.

12. Îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului, atât ale Booktes cât și ale operatorilor asociați, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c din GDPR.

    Trebuie să utilizăm datele tale pentru a ne respecta obligațiile legale, cum ar fi, de exemplu, obligațiile privind păstrarea înregistrărilor contabile privind activitățile financiar-fiscale și reconcilierile cu entitățile reprezentând locații, operatori, organizatori de evenimente și promotori de evenimente ori cu PayU. De asemenea, putem folosi sau dezvălui date necesare în legătură cu litigiile în curs, cu scopul de a respecta ordinele instanțelor de judecată și de a ne urmări și a ne apăra drepturile legale. La rândul lor, operatorii asociați organizatori de evenimente și promotori de evenimente sunt ținuți de obligații financiar-fiscale, în cazul în care ai cumpărat un bilet de la aceștia.

13. Vânzarea activității sau a activelor noastre, în temeiul intereselor legitime urmărite de operator, conform art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR.

    În cazul în care se va achiziționa toata compania sau o parte din aceasta/activele acesteia de către o terță parte, sau vom fi implicați într-o fuziune sau transfer a afacerii, putem, sa transferam sau sa atribuim parțial sau în totalitate datele unei terțe părți ca parte sau în legătură cu tranzacția respectivă. În cazul unui astfel de transfer, exista posibilitatea ca politicile de confidențialitate ale entității beneficiare sa guverneze utilizarea și colectarea ulterioară a informațiilor cu caracter personal, caz în care vă vor fi transmise toate informațiile necesare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

    Datele cu caracter personal sau categoriile de date cu caracter personal vizate

14. Datele personale furnizate de tine.

    Atunci când comanzi sau achiziționezi un bilet electronic de pe BookTes sau prin intermediul celorlalte metode ale noastre de contact (telefon, email, chat, fata în fata la sediul nostru, Facebook sau orice rețea de socializare, WhatsApp etc.), îți vom cere sa ne furnizezi informații cu caracter personal, inclusiv numele și prenumele, data nașterii, sexul, adresa, numărul de telefon, adresa de email, informații cu privire la cartea de credit și naționalitatea, detaliile pentru facturare, inclusiv CNP. De asemenea, pot fi evenimente pentru care Organizatorul să solicite declararea stării de sănătate sau precizări legate de afecțiuni medicale, însă aceste date vor fi prelucrate întotdeauna doar în baza consimțământului tău explicit, în conformitate cu art.9, alin. (2), lit. b din GDPR.

    La cererea contului pe website-ul nostru, îți vom solicita sa ne furnizezi informații cu caracter personal, inclusiv numele și prenumele, sexul, rezidenta, numărul de telefon, adresa de email și parola. În contul utilizatorului vei putea sa adaugi preferințele tale de notificare de asemenea și fotografia ta. Contul utilizatorului îți permite, de asemenea, sa accesezi toate biletele electronice pe care le-ai achiziționat si evenimentele pe care le-ai setat ca favorite.

    Când alegi sa ne trimiți un mesaj, folosind formularele de pe website-ul nostru sau aplicația de chat instantaneu, îți cerem sa ne furnizezi datele tale de contact: numele și prenumele, adresa de email, numărul de telefon.

    De asemenea, website-ul nostru este interactiv cu tine și îți permite sa postezi recenzia ta cu privire la unele evenimente sau activități la care ai participat. Dacă alegi sa postezi recenzii ce constau în comentarii, numele tău, poza ta și comentariile despre evenimentele și activitățile noastre vor putea fi vizualizate de ceilalți utilizatori ai website-ului.

15. Date cu caracter personal pe care le colectăm automat.

    La vizita website-ului BookTes.com, vom colecta automat anumite informații, care includ, dar nu se limitează la adresa ta IP, informații cookies, mai exact data și ora la care ai accesat serviciile noastre, hardware-ul, software-ul sau browser-ul pe care le folosești și informațiile despre sistemul de operare al computerului tău, cum ar fi setările privind varsta, sexul, limba și locația de unde accesezi serviciile noastre, cu scopul de scopul de a functiona site-ul la parametri optimi si de a oferi serviciul nostru la standardele necesare. În lipsa acestor informații, site-ul nu ar funcționa normal.

    Când îți creezi un cont pe BookTes, când achiziționezi un bilet electronic colectăm, de asemenea, informații cu privire la istoricul căutărilor și achizițiilor tale evenimentele favorite și despre activitatea ta pe website-ul nostru, inclusiv informații cu privire la click-uri și la paginile web BookTes pe care le-ai vizitat, însă doar cu acordul tău. Pentru mai multe detalii, consultați, de asemenea, politica privind cookie-urile.

16. Datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre alte persoane

    Ai posibilitatea ca la anumite evenimente și activități sa participi alături de alte persoane pe care le vei înregistra din contul tău, persoane cărora vrei sa le trimiți biletele din platforma noastră sau persoane la care va trebui sa oferi toate detaliile pentru a putea fi înregistrate pentru accesul la eveniment. Aceste achiziții se pot face prin telefon, WhatsApp, email, chat sau fata in fata la sediul nostru, Facebook sau orice alta rețea de socializare. În aceste cazuri descrise mai sus, este necesar să furnizezi datele de contact ale respectivelor persoane astfel încât BookTes să poată asigura informarea corespunzătoare asupra faptului ca datele lor au fost furnizate către BookTes și că sunt prelucrate în conformitate cu prezenta nota de informare.

    Sursa datelor cu caracter personal

    Datele cu caracter personal sunt cele furnizate direct de tine. În cazul în care ești destinatarul unui bilet achiziționat de un utilizator BookTes, datele tale provin de la utilizatorul respectiv. De asemenea, anumite date specifice fișierelor cookie utilizate, cum ar fi adresa IP, pot fi colectate automat prin intermediul acestor fișiere.

    Destinatarii datelor tale cu caracter personal

    Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, destinatarii datelor tale cu caracter personal pot fi:

    1. angajații și reprezentanții BookTes;
    2. entității reprezentând locații, operatori, organizatori de evenimente și promotori de evenimente, care vor avea acces la datele legate de tine după ce vei cumpăra un produs/bilet/abonament sau după înscrierea la evenimentul/activitatea pe care îl/o organizează, listat(e) pe website-ul nostru;
    3. PayU;
    4. Autoritățile statului cu atribuții de raportare și control.

    De asemenea, te informăm că putem împuternici o persoană care să se ocupe de prelucrarea datelor, însă doar dacă aceasta prezintă suficiente garanții și sunt incluse într-un contract scris încheiat între părțile implicate, care conține o serie de clauze obligatorii, prevăzute de art.28, alin. (3) din GDPR, inclusiv faptul că persoana împuternicită va prelucra date doar atunci când BookTes va cere acest lucru.

    Astfel, datele tale pot fi prelucrate, în numele BookTes, de către următoarele categorii de destinatari, pe care BookTes îi poate contracta pentru prestarea serviciilor, îndeplinirea scopurilor urmărite și pentru buna desfășurare a activității:

    1. furnizorii de servicii de telecomunicații și/sau comunicații electronice, cum ar fi furnizorii de servicii de trimitere SMS-uri ori furnizorii de servicii de call-center;
    2. furnizori de servicii și instrumente de marketing;
    3. agenții de sondare a piețe;
    4. furnizori de servicii de web hosting, mentenanță și securitate IT;
    5. contabili și auditori;

BookTes utilizează platforma MailJet pentru transmiterea mesajelor de marketing (notificări și newslettere) și notificari. MailJet se declara a fi în conformitate cu Regulamentul GDPR nr.679/2016 și oferă posibilitatea sa renunți în orice moment la abonarea la newsletter.           

Precizăm că Booktes nu intenționează să transfere date cu caracter personal către o țară terță sau o organizație internațională, iar în cazul în care o astfel de prelucrare va fi necesar, Booktes se va asigura, după caz, de existența unei decizii a Comisiei privind caracterul adecvat sau, în cazul transferurilor menționate la articolul 46 sau 47 sau la articolul 49 alineatul (1) al doilea paragraf din Regulament, de existența unor garanții adecvate sau corespunzătoare, pe care le va pune la dispoziția ta, prin actualizarea prezentei note de informare.

Serviciile BookTes.com sunt guvernate și operate în conformitate cu legile din România. BookTes nu oferă nicio garanție că serviciile sale sunt guvernate sau operate în conformitate cu legile oricărei alte țări.

Dacă vă aflați în afara României, vă rugăm să fiți conștienți de faptul că informațiile colectate, inclusiv informațiile cu caracter personal, pot fi transferate, prelucrate, stocate și utilizate în România. În conformitate cu legislația din România, datele tale personale pot fi supuse solicitărilor de acces din partea Guvernului, Instanțelor sau organelor de drept din România.

Perioada stocării datelor cu caracter personal

Booktes prelucrează și stochează datele cu caracter personal pentru durata necesară desfășurării scopurilor specifice și în interesul său legitim, în conformitate cu legea europeană sau alte legi aplicabile activității societății, iar în afara duratei scopului specific sau a interesului legitim prelucrăm și stocăm datele atât timp cât ne permiteți. În cazul în care scopul prelucrării și stocării nu este aplicabil sau dacă expiră perioada legală de reținere, datele cu caracter personal sunt în mod obișnuit blocate sau șterse.

Astfel, datele tale cu caracter personal vor fi șterse în momentul în care nu mai sunt necesare, în mod rezonabil, scopurilor autorizate sau atunci când îți retragi consimțământul (acolo unde este cazul) și nu mai este necesar, din punct de vedere legal, ca noi să mai stocăm în continuare aceste date. Cu toate acestea, vom reține datele tale cu caracter personal, acolo unde este necesar ca noi să susținem sau să te apăram pe tine sau alte persoane împotriva oricăror revendicări legale, până la sfârșitul perioadei relevante de păstrare sau până când revendicările în cauză au fost soluționate. În cazul în care o tranzacție financiară a fost efectuată prin intermediul Booktes, datele cu caracter personal vor fi arhivate pentru o perioadă de cinci ani, în vederea conformării cu normele prevăzute de Legea contabilității și Ordinele specifice cu privire la păstrarea documentelor care justifică operațiunile contabile și de reconciliere financiară cu operatorii asociați ori PayU.

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice, pentru a organiza procesul și criteriile prezentate pentru ștergerea datelor tale cu caracter personal.

În conformitate cu Regulamentul privind protecția datelor, vă informăm că aveți următoarele drepturi:

• să obții informații cu privire la prelucrarea datelor personale și o copie a acestora în temeiul dreptului de acces la date prevăzut de art. 15 din Regulament;

• să soliciți rectificarea datelor dacă acestea sunt inexacte (ex. nu mai sunt actuale sau sunt incomplete, în temeiul dreptului de rectificare prevăzut de art. 16 din Regulament);

BookTes.com îți oferă posibilitatea deplină de a modifica, revizuii și accesa detaliile din conturile create pe BookTes.com. Pentru a proteja confidențialitatea datelor tale, BookTes.com a creat sistemul de logare cu parola și user, în cazul Organizatorilor am adăugat opțiunea 3D Secure. Pentru mai multe informații legate despre exercitarea drepturilor, contactați-ne pe contact@booktes.com.

• să soliciți ștergerea datelor dumneavoastră personale în temeiul dreptului de ștergere prevăzut de art. 17 din Regulament, în cazul în care: datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; vă retrageți consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrarea; vă opuneți prelucrării datelor și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; prelucrarea datelor cu caracter personal a fost efectuată ilegal sau datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații prevăzute de legislația națională sau europeană;

În cazul în care dorești să ștergem, modificăm sau să actualizăm datele personale pe care le-ai furnizat prin intermediul platformei BookTes.com, poți să procedezi prin schimbarea setărilor din profilul de utilizator BookTes.com sau ne poți contacta pe email contact@booktes.com si vom încerca să răspundem în termen rezonabil. Cum am menționat mai devreme unele date vor trebui să fie păstrate ca să putem funcționa legal și să păstrăm anumite servicii și procese funcționale.

• să soliciți restricționarea prelucrării datelor, respectiv limitarea prelucrării datelor în viitor, în cazul în care: contestați exactitatea datelor, restricționarea poate fi solicitată pentru o perioadă care să permită verificarea exactității datelor; prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; vă opuneți prelucrării, restricționarea poate fi solicitată pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra drepturilor dumneavoastră;

• să soliciți portabilitatea, respectiv transferul datelor către un alt operator, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe încheierea și executarea unui contract și este efectuată prin mijloace automate;

• să exerciți dreptul la opoziție asupra prelucrării datelor, din motive legate de situația dumneavoastră particulară în cazul în care prelucrarea datelor este întemeiată pe consimțământul dumneavoastră sau pe interesul legitim al operatorului, precum și să vă opuneți creării de profiluri în baza acestor temeiuri; Totuși, vă aducem la cunoștință că un astfel de efect nu va fi produs în cazul în care vom demonstra că există motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau în cazul în care scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării în acest scop, inclusiv creării de profiluri, în măsura în care prelucrarea este legată de marketingul direct respectiv.

• Să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

• Să depui o plângere în fața unei autorități de supraveghere. Autoritatea de supraveghere din România este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro / dpo@dataprotection.ro, telefon: +40318059211 /+40318059212, fax: 40318059220;

• Să vă retrageți consimțământul în orice moment, în cazul în care datele personale au fost prelucrate în baza acestuia. În acest caz, retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea utilizării datelor până în momentul retragerii acestuia;

La descărcarea și instalarea aplicațiilor BookTes din magazinele online de specialitate aparținând Apple – respectiv iOS si Google – respectiv Android și instalarea acestora, pe parcursul procesului, în funcție de sistemul de operare, ți se va cere acceptul pentru anumite date pe care le împarți cu noi precum: locație, notificări etc. Acceptarea acestora rămâne la latitudinea ta, fiind posibila acceptarea sau refuzarea acestor opțiuni. Aplicația BookTes.com se poate dezinstala oricând, in cazul în care te decizi să renunți la ea. Pentru a folosi aplicația de control acces (pentru scanare bilete), trebuie să te loghezi cu contul de Organizator pe care l-ai creat pe website și este recomandat să nu te loghezi pe dispozitive care nu îți aparțin.

De asemenea, la crearea contului BookTes.com ai posibilitatea să te abonezi la notificările SMS și email legate de noutățile și preferințele tale în materie de evenimente și activități. Oricând te poți întoarce în setările contului și sa dezactivezi aceste notificări sau poți accesa linkul de la baza email-ului „Unsubscribe” iar pentru SMS să răspundeți la numărul 1847.

BookTes utilizează platforma SMSO pentru transmiterea mesajelor SMS (notificări și newslettere) și notificari. SMSO se declara a fi în conformitate cu Regulamentul GDPR nr.679/2016 și oferim posibilitatea sa renunți în orice moment la abonarea la notificari prin debifarea optiunii din contul tau de utilizator.

Serviciile si produsele BookTes.com pot conține linkuri către website-uri sau servicii terțe cat și plugin-uri. BookTes.com poate încorpora în serviciile si produsele oferite feed de conținut, video player sau o altă aplicație de la companii terțe, iar aceste fluxuri sau aplicații pot da impresia a fi parte a serviciilor BookTes, însă acestea sunt furnizate sau difuzate de către o terță parte. Dacă accesați un alt website sau orice alte astfel de servicii, chiar și cele care pot conține sigla BookTes.com sau sunt încadrate de serviciile BookTes.com, te rugăm să iei la cunoștința că operatorii acestor website-uri sau servicii pot colecta informații despre tine sau pot plasa sau citii cookie-uri, care vor fi utilizate de aceștia în conformitate cu propriile politici de confidențialitate, care pot fi diferite de ale BookTes.com. Nu suntem responsabili pentru politicile lor, nu aprobăm și nu controlăm politicile sau practicile unor astfel de website-uri sau servicii. Trebuie ca întotdeauna sa citești cu atenție Politica de confidențialitate a oricărui website sau a serviciilor pe care le accesezi, pentru a înțelege practicile de utilizare a informațiilor.

Clarificăm faptul că furnizarea de date cu caracter personal este cerută parțial de lege (de ex. Reglementări fiscale, contabile, legislația muncii, norme de arhivare) sau poate rezulta și din dispoziții contractuale. Uneori poate fi necesar să fie prestat un serviciu oneros/încheiat un contract conform căruia persoana vizată ne furnizează date cu caracter personal, care trebuie prelucrate ulterior de noi pentru îndeplinirea serviciului/contractului. Persoana vizată este, de exemplu, obligată să ne furnizeze date cu caracter personal atunci când compania noastră prestează sau este parte la un serviciu oneros/încheie un contract cu el sau ea. Refuzul de a oferi datele cu caracter personal ar avea drept consecință faptul că nu ar putea fi prestat serviciul față de persoana vizată. Înainte de furnizarea datelor cu caracter personal de către persoana vizată, persoana vizată trebuie să contacteze operatorul. Operatorul clarifică pentru persoana vizată dacă furnizarea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege sau contract sau este necesară pentru încheierea contractului/prestarea serviciului, dacă există o obligație de furnizare a datelor cu caracter personal și consecințele refuzării acordării datelor personale.

Procesul decizional automatizat, incluzând crearea de profiluri.

Dorim să vă informăm că datele dumneavoastră vor fi procesate prin mijloace automate, inclusiv prin profilare. Profilarea înseamnă că datele tale personale sunt utilizate pentru a vă evalua preferințele asupra tipurilor de evenimente, astfel încât, ori de câte ori vom avea consimțământul tău pentru comunicări comerciale, îți vom trimite doar comunicări care să corespundă preferințelor tale. Aceste comunicări vor putea fi transmise atât în mod automat cât și prin intervenție umană.   

Politica privind copiii

Serviciile BookTes nu sunt destinate utilizării de către copiii sub vârsta de 16 ani. Dacă ai sub 16 ani, ești sfătuit să nu utilizezi serviciile BookTes.com sau sa nu furnizezi date și informații cu caracter personal. În cazul în care BookTes descoperă ca astfel de date au fost colectate din greșeala atunci, pe baza legii, vom șterge aceste informații din baza de date BookTes. În cazul în care un un copil sub 16 ani folosește BookTes și este descoperit de un părinte sau tutore, aceștia sunt sfătuiți să intre în contact cu BookTes prin contact@booktes.com și să ne notifice de urgență cu privire la acest caz.

Securitatea datelor cu caracter personal 

Ne asigurăm că datele cu caracter personal sunt securizate împotriva amenințărilor și că acestea sunt protejate de infrastructura IT și măsuri de securitate corespunzătoare puse la punct după ultimele tehnologii. Mai mult decât atât, am dezvoltat și implementat măsuri proprii de securitate, care ne permit să descoperim, sa notificam și să documentăm încălcările de securitate, în cel mai scurt timp posibil.

Dacă se va descoperi orice încălcare a datelor cu caracter personal, care prezinta un risc pentru drepturile și libertățile tale, conform legii în vigoare, vom informa Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. De asemenea tu vei fi informat cu privire la încălcarea datelor tale cu caracter personal, dacă acest lucru duce la un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale.

Te rugam să reții că trebuie să păstrezi confidențialitatea și să protejezi parola cu care te autentifici pe BookTes.com. BookTes nu va fi responsabil dacă parola cu care te autentifici va fi însușită de altcineva.

O scurtă descriere a rolurilor și responsabilități de organizare interioară a Booktes pentru protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal

Booktes oferă sprijin, asistență, consiliere și instruire tuturor departamentelor relevante, oficiilor și personalului aferent, pentru a se asigura că acestea sunt în măsură să respecte legislația.

În mod specific, următoarele roluri și responsabilități sunt avute în vedere:

Conducerea Companiei este responsabilă de revizuirea și aprobarea politicilor de confidențialitate și se asigură de faptul că există politici și proceduri adecvate în cadrul fiecărui departament, precum și de faptul că orice încălcare a securității datelor este tratată corespunzător. Fiecare membru al conducerii este responsabil pentru asigurarea conformării cu Regulamentul General privind Protecția Datelor în domeniul său de responsabilitate; De asemenea, Conducerea Companiei prelucrează și răspunde cererilor formale de acces la date; inițiază revizuiri periodice ale politicilor și procedurilor de protecție a datelor și se asigură că documentația este actualizată, după caz; organizează sesiuni de formare și instruire specifice pentru personal; oferă consiliere și îndrumare personalului în probleme de protecție a datelor; menține un registru de evidență a activităților de prelucrare efectuate de Booktes; colaborează cu Autoritatea pentru protecția datelor atunci când este necesar / recomandat, inclusiv în cazul unei încălcări a securității datelor. 

Angajații Booktes au anumite responsabilități cheie în ceea ce privește informațiile pe care le păstrează în computer sau în fișe manual structurate cu privire la persoane, acestea fiind rezumate în termenii a opt "Reguli" pe care angajații le urmează. Astfel, angajații Booktes:

1. Obțin și prelucrează datele personale în mod corect;
2. Păstrează datele cu caracter personal doar pentru una sau mai multe scopuri specifice, explicite și legale;
3. Prelucrează datele personale numai în moduri compatibile cu scopurile pentru care au fost colectate inițial;
4. Țin datele personale la loc sigur, în siguranță;
5. Țin datele personale corecte și actualizate;
6. Se asigură că datele personale sunt adecvate, relevante și nu excesive;
7. Nu păstrează datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopul sau scopurile specifice;
8. Oferă o copie a datelor personale oricărui titular al acestora, la cerere.

  Booktes Booktes știe că intimitatea ta este foarte importantă pentru tine. Așteptăm întrebări și comentarii cu privire la această politică de confidențialitate, deci nu ezita să ne contactezi la contact@booktes.com sau telefonic la nr. +40738550680. Dacă ești nemulțumit de răspunsul nostru, ești liber să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor (www.dataprotection.ro).

Deoarece tehnologiile de pe Internet se schimbă atât de repede, Booktes își rezervă dreptul de a-și modifica politica de confidențialitate din când în când. Prin utilizarea site-ului și serviciilor companiei, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei politici de confidențialitate.

BookTes.com va schimba regulile de confidențialitate dacă consideră că aceasta este necesar. BookTes.com va avea datoria să publice respectivele modificări în pagina cu reguli de confidențialitate, pentru a vă informa cu privire la modificările legate de tipurile de date care sunt colectate și modul în care sunt utilizate.

Ultima actualizare în data de 30.11.2020